Rujukan Laman

Hak Anda dan Tanggungjawab Kami di kw3p

Kami di kw3p menyusun rangka kerja undang-undang ini supaya anda faham hak anda, cara kami mengendalikan akaun anda, dan apa yang kami janjikan dalam hubungan ini — di…

Dasar Privasi TersediaTerma Akaun MalaysiaPerlindungan DataPilihan Pembayaran Tempatan

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan yang Mengawal Akaun Anda

kw3p Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform kw3p tertakluk kepada undang-undang di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana perkhidmatan kami boleh didapati mengikut peruntukan yang berkenaan. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan tempatan yang terpakai. Kami mengekalkan hak untuk mengemaskini terma ini apabila diperlukan, dan sebarang perubahan akan dimaklumkan

1
melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notifikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan syarat yang dikemaskini. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut polisi penyedia masing-masing.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran yang mudah.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau isu undang-undang. Pasukan kami beroperasi setiap hari semasa waktu yang ditetapkan.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi, penghapusan data atau perubahan terma melalui e-mel ke alamat sokongan kami di kw3p.my untuk maklum balas dalam 24 jam.

Borang Aduan Isi borang aduan dalam bahagian Bantuan di kw3p.my untuk isu yang memerlukan semakan dokumen atau rujukan kepada pasukan kepatuhan dalaman kami.

PENGURUSAN DATA AKAUN

Cara kw3p Mengendalikan Maklumat Akaun Anda

Kami membina sistem pengurusan data kami khusus untuk pengguna Malaysia, memastikan setiap lapisan perlindungan akaun anda beroperasi dengan telus dan boleh diaudit pada bila-bila masa yang anda perlukan.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk operasi akaun dan mematuhi keperluan pengekalan data di wilayah yang disokong.

Dasar Kuki

kw3p menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi platform dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan penyulitan SSL penuh. Aktiviti log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan automatik untuk melindungi akaun anda.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun kw3p anda, hubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang aduan. Kami akan memproses permintaan penutupan dan mengesahkan penghapusan data dalam tempoh yang ditetapkan.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Hak Akaun

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan pengurusan akaun di kw3p. Jika soalan anda tidak disenaraikan, hubungi kami terus.

Penggunaan kw3p di Malaysia tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkenaan di mana perkhidmatan kami beroperasi. Kami menasihati anda menyemak peruntukan undang-undang tempatan sebelum menggunakan platform kami.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan di kw3p.my. Nyatakan jenis data yang anda perlukan dan pasukan kami akan memprosesnya dalam 14 hari bekerja mengikut dasar perlindungan data kami.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan pemprosesan transaksi anda sahaja.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data melalui borang aduan atau e-mel kami. Walau bagaimanapun, sesetengah rekod mungkin dikekalkan mengikut keperluan undang-undang semasa sebelum penghapusan penuh dilaksanakan.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut tamat, rekod dihapuskan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Sebelum penutupan akaun diproses, kami akan memastikan sebarang baki yang ada dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — mengikut tempoh pemprosesan standard.

Gunakan borang aduan dalam bahagian Bantuan di kw3p.my atau hubungi kami melalui e-mel. Kami berkomited menyiasat setiap aduan dengan serius dan memberikan respons bertulis dalam tempoh yang ditetapkan.

Hak Anda dan Tanggungjawab Kami di kw3p

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara kw3p Mengendalikan Maklumat Akaun Anda

Penyimpanan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Pengekalan Rekod

Permintaan Akses Data

Penghapusan Akaun

Soalan Lazim Tentang Terma dan Hak Akaun

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan kw3p di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah kw3p berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bolehkah saya meminta penghapusan data saya sepenuhnya?

05 Berapa lamakah kw3p menyimpan rekod transaksi saya?

06 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika saya menutup akaun?

07 Bagaimana saya boleh membuat aduan tentang pengendalian data saya?

Halaman Berkaitan